Gizlilik politikası

Bu Gizlilik Politikası, [eseri.com] ("Site") sitesini ziyaret ettiğinizde veya satın alma yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.

Topladığımız Kişisel Veriler

Cihaz Bilgileri

Siteyi ziyaret ettiğinizde; tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınıza yüklenen bazı çerezler dahil olmak üzere cihazınız hakkında belirli bilgileri otomatik olarak topluyoruz. Ayrıca, Sitede gezinirken görüntülediğiniz sayfa veya ürünleri, Sizi Siteye yönlendiren web sitesi ya da arama terimlerini ve Site ile nasıl etkileşimde bulunduğunuzu da kaydediyoruz. Bu bilgileri şu yollarla topluyoruz:

Günlük dosyaları: IP adresiniz, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcınız, yönlendirme/çıkış sayfaları ve tarih/saat damgaları gibi verileri kaydeder.
Web işaretçileri, etiketler ve pikseller: Siteye nasıl göz attığınıza ilişkin bilgileri kaydetmek için kullanılan elektronik dosyalardır.

Sipariş Bilgileri

Site üzerinden satın alma yaptığınızda; adınızı, fatura adresinizi, teslimat adresinizi, ödeme bilgilerinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı topluyoruz.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanırız

Topladığımız Sipariş Bilgilerini, Site üzerinden verilen siparişleri yerine getirmek için kullanırız (ödeme işleme, kargo düzenleme, fatura/sipariş onayı sağlama dahil). Ayrıca bu bilgileri:

Sizinle iletişim kurmak,
Siparişlerimizi olası risk veya sahtekarlığa karşı taramak,
Bizimle paylaştığınız tercihler doğrultusunda ürün/hizmetlerimizle ilgili bilgi veya reklam göndermek için kullanırız.

Topladığımız Cihaz Bilgilerini ise risk/sahtekarlık taraması (özellikle IP adresiniz üzerinden) ve Sitemizi geliştirmek (müşterilerimizin nasıl göz attığına ilişkin analizler üretmek ve pazarlama kampanyalarımızın başarısını ölçmek) amacıyla kullanırız.

Kişisel Verilerinizin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi, yukarıda açıklanan amaçlarla bize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz:

Online mağazamızı yönetmek için Shopify kullanıyoruz. Shopify'ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığına buradan ulaşabilirsiniz: https://www.shopify.com/legal/privacy
Müşterilerimizin Siteyi nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics kullanıyoruz. Google'ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığına buradan ulaşabilirsiniz: https://policies.google.com/privacy. Google Analytics'ten şu adresten çıkabilirsiniz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Yürürlükteki yasalara/düzenlemelere uymak, mahkeme celbi veya yetkili merci talebine yanıt vermek ya da haklarımızı korumak amacıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

⚠️ Shopify ve Google'ın verileri Türkiye dışındaki (örn. ABD, Kanada, AB) sunucularda işlemesi, KVKK m.9 kapsamında "yurt dışına veri aktarımı" sayılır. Bunun için açık rızanın alınması veya Kurul'un tanıdığı bir güvence mekanizmasının (taahhütname, yeterlilik kararı vb.) bulunması gerekir — bir avukatla teyit ettirmen gerekiyor.

Davranışsal/Hedefli Reklam

Kişisel verilerinizi, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz hedefli reklam veya pazarlama iletişimi sunmak için de kullanabiliriz. Bu reklamcılığın nasıl çalıştığı hakkında bilgi için Network Advertising Initiative'in eğitim sayfasını (networkadvertising.org) ziyaret edebilirsiniz; bazı hizmetlerden Digital Advertising Alliance'ın devre dışı bırakma portalı (optout.aboutads.info) üzerinden çıkabilirsiniz.

Not: Bu iki devre dışı bırakma aracı (NAI/DAA) esas olarak ABD/Kanada merkezli reklam ağlarını kapsar; Türkiye'deki kullanıcılar için pratik etkisi sınırlı olabilir. Türkiye'deki kullanıcıların asıl başvuru yolu aşağıdaki KVKK hakları ve İYS (bkz. SMS bölümü) olacaktır.

Takip Etmeyin (Do Not Track)

"Takip Etmeyin" sinyallerine nasıl yanıt verileceğine ilişkin sektörde ortak bir uygulama bulunmadığından, tarayıcınızdan bu sinyali algıladığımızda veri toplama uygulamalarımızı değiştirmiyoruz.

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK m.11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bize destek@eseri.co adresinden başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
Bu düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Veri Saklama

Site üzerinden sipariş verdiğinizde, siz silinmesini talep etmediğiniz sürece Sipariş Bilgilerinizi kayıtlarımız için saklarız.

Not: Fatura ve sipariş kayıtları için Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında asgari saklama süreleri (genellikle 10 yıl) söz konusu olabilir; bu kayıtlar için "siz talep etmedikçe sınırsız saklarız" yerine somut bir süre belirtmen daha doğru olur. Muhasebecinle teyit etmen gerekiyor.

Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Bize Ulaşın

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa veya şikayette bulunmak isterseniz, lütfen destek@eseri.co adresinden bize e-posta gönderin.

Metin (SMS) Pazarlama Hüküm ve Koşulları

⚠️ Bu bölüm Türkiye'de farklı bir hukuki çerçeveye tabidir. Orijinal metin, SMS onayını ABD/AB tarzı "STOP yazarak çık" mantığıyla kuruyor. Türkiye'de SMS/e-posta/arama gibi ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ile düzenleniyor ve önceden onay (opt-in) zorunlu. Onaylar merkezi bir sistem olan İYS (İleti Yönetim Sistemi – iys.org.tr) üzerinden kayıt altına alınmak zorunda. Bu yüzden metinde, Yotpo/SMSBump/Attentive gibi yabancı Shopify SMS uygulamaları yerine Netgsm, İleti Merkezi veya Mutlucell gibi Türkiye merkezli, İYS'ye doğrudan entegre bir sağlayıcı kullanmanı öneriyorum — bu seçim hem yurt dışı veri aktarımı sorununu ortadan kaldırır hem de onay kayıtlarını otomatik olarak yasal sisteme işler. Hangi sağlayıcıyı seçersen seç, son entegrasyonu bir İYS danışmanıyla teyit ettirmen gerekiyor.

Aşağıdaki hüküm ve koşullara tabi bir metin mesajlaşma platformu kullanıyoruz. Metin pazarlama bildirimlerimize onay vererek bu hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.

Ödeme sayfasına telefon numaranızı girip onay kutusunu işaretleyerek, abonelik formumuz veya bir anahtar kelime aracılığıyla abone olarak, size sipariş bildirimleri (kargo durumu dahil) ve metin pazarlama mesajları gönderebileceğimizi kabul edersiniz. Bu onay, herhangi bir satın alma için bir koşul değildir.

Telefon numaranız, adınız ve satın alma bilgileriniz, Türkiye merkezli ve İYS'ye entegre SMS hizmet sağlayıcımız ile paylaşılacaktır. Bu sayede onayınız doğrudan İYS sistemine kaydedilir.

Metin pazarlama mesajları almaktan vazgeçmek isterseniz:

Mesajlarımızdan herhangi birine "RET" yazarak yanıt verebilirsiniz, veya
iys.org.tr adresinden kendi numaranız için tüm ticari elektronik ileti izinlerinizi görüntüleyip yönetebilirsiniz.

Vazgeçme talebiniz yasal süre içinde (en geç 3 iş günü) işleme alınır. Herhangi bir sorunuz için mesajları aldığınız numaraya "YARDIM" yazabilir veya destek@eseri.co üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mesaj ve veri ücretleri operatörünüze göre değişebilir.